HELP CENTER · 常见问题分组索引
注册、收藏、提醒、数据对照，遇到问题先在这里找答案
完美体育帮助中心把用户最常问的问题按主题整理成可直接翻阅的问答，从账号绑定到导出对照表都能查到步骤； 费用档位、续订方式与移动端权限在服务与费用页写得更完整，需要人工协助时还有邮箱和电话可以找到我们。
- 120 余 条使用问答
- 06 个主题分组
- 3 个赛季 数据可翻查对照
- 9:00-21:00 工作日人工响应
账号与注册
先查赛程还是先注册，取决于你要不要长期跟踪；这一组回答账号怎么开、两端怎么共用、资料怎么改。
不注册能不能用？
可以直接查。进入中文首页就能按联赛、球队或日期检索赛程与排名；注册之后才开放赛事收藏、开赛提醒和近三个赛季的数据对照。
注册需要填哪些信息？
用邮箱或手机号任选其一作为账号，设置登录密码即可开始使用。昵称、关注项目等资料可以稍后在账号设置里补充，不影响先收藏赛事。
网页端和 iOS 中文站是同一个账号吗？
是同一个。同一账号在两处登录后，收藏、提醒与数据对照权限自动同步，换设备不需要重新设置一遍。
忘记密码怎么办？
在登录页用注册邮箱接收重置链接，几分钟内完成新密码设置即可。收不到邮件时先看垃圾邮件目录，仍无结果可发邮件到客服邮箱由人工协助。
一个账号能同时收藏多少场赛事？
收藏数量没有上限，按单场分别计价。尚未开赛的收藏可以随时取消，已经结束的场次会保留在记录里方便回看比分。
很久没用，账号里的收藏还在吗？
收藏记录保留在账号中，赛程与比分仍可查看。需要重新接收开赛提醒时，对相应场次再收藏一次就可以恢复。
收藏与费用
收藏怎么算钱、账单在哪看、周末连看能不能省，是问得最多的一组。具体档位与组合规则在服务与费用页逐条列明。
收藏一场赛事要花多少钱？
单场收藏 3 元起，不同场次档位有所不同，确认收藏前页面会先显示该场对应金额，看清楚再决定。
周末连着看两场怎么计费？
同一周末连续收藏两场时使用组合方案，整体费用比分别收藏两次节省约 25%，适合周末习惯连追两场的球迷。
已产生的费用在哪里查看？
账号内的账单记录按时间顺序列出场次、金额与状态，支持导出留档。发现对不上的条目，可以带账号与场次名称发邮件核对。
收藏之后还能取消吗？
开赛前可以取消，相应额度按原方式处理；比赛开始后收藏转为已完成状态，不再重复计费，也不会二次扣减。
为什么不同场次的价格不一样？
焦点场次与常规场次的收藏档位不同，与赛事热度、数据覆盖深度相关。页面上会提前标出金额，确认后才进入收藏。
收藏记录会跨赛季保留吗？
当赛季内一直有效。进入新赛季后需要重新收藏新的场次，历史对照数据仍可继续翻查，不受收藏状态影响。
iOS 中文站
手机端适合赛前临时查、赛中看提醒。这一组说清入门价格包含什么、怎么续、和网页端如何共用一份收藏。
手机上开始要花多少钱？
iOS 中文站看体育赛事入门价格约 18 元，覆盖首月赛程提醒与基础数据对照权限，先试一个月再决定要不要继续。
这 18 元具体包含哪些权限？
三项：开赛提醒推送、基础指标对照、以及网页端与手机端之间的收藏同步。移动端访问占全站约 74%，多数用户就是在这一步开始。
首月之后怎么续？
在 iOS 中文站或网页端用同一账号续订即可，档位可以随时切换。续订前会再次展示金额，确认后才生效。
在网页端做的收藏，手机上能看到吗？
能。同一账号登录后，收藏列表与提醒时间自动同步，手机端打开已收藏赛事即可，不需要在两端各设一遍。
手机端也能导出数据吗？
可以。登录账号后即可使用导出功能，导出的文件格式与网页端一致，回到电脑上直接打开继续分析。
赛程提醒与通知
上班族最怕错过开赛，这一组回答提醒什么时候发、发到哪里、想安静看球时怎么关掉。
提醒会在什么时候发出来？
默认在开赛前 30 分钟与开赛前 5 分钟各提醒一次。只想被提醒一次的话，可以在收藏详情里改成单次通知。
提醒会送到哪里？
站内消息与绑定邮箱都会收到；在 iOS 中文站上还可以额外开启系统通知，锁屏状态下也能看到开赛提示。
想安静看球，怎么关掉提醒？
在单场收藏详情里关闭该场提醒，或在通知设置里整体关闭。关闭只是暂停发送，收藏关系和已设时间都会保留。
比赛临时改期了怎么办？
赛程变更后提醒时间会自动跟随新的开赛时间，调整结果通过站内消息告知，不需要你手动重新设置。
一直没收到提醒，先查什么？
先确认该场收藏仍在有效期内，再检查手机通知权限与邮箱设置是否正确。两项都正常仍未收到，发邮件给客服邮箱并附上账号与场次即可排查。
数据对照与导出
想比较两支球队这个赛季谁更稳，可以从指标、赛季、导出三条路径入手，选好维度再横向看。
能翻到多久之前的比赛数据？
可以翻查近 3 个赛季的赛程、比分与排名，赛季与赛季之间支持横向对照，上赛季的走势同样看得到。
对照视图里有哪些指标？
提供胜率、场均得分、主客场差异等 12 项指标，可以按需要逐项勾选查看，也能只看某一项的赛季变化。
对照结果怎么导出？
选好赛季与指标后点击导出，文件为 CSV 格式，直接用表格软件打开即可继续做图表或存档。
站内搜索能按什么条件找比赛？
支持按联赛、球队、日期三种方式定位赛程。赛前临时查排名时，输入球队名比逐层点栏目更快。
数据多久更新一次？
内容团队每周更新赛程条目约 5200 条，进入赛季高峰期会改为每日更新，比分与排名随比赛结束同步刷新。
手机上的对照表和网页端一致吗？
指标与算法完全相同。移动端为方便阅读会默认收起部分列，横向滑动就能看到剩下的数据。
还没解决怎么办
账号异常、费用核对、数据疑问这类需要看具体情况的问题，交给人工处理更快。
哪个渠道回复最快？
客服邮箱 service@install-sprint-wanmei.com.cn 在工作日 9:00-21:00 有人工值守，账号与费用类问题通常当天就能得到答复。
非工作时间发邮件有人看吗？
可以留言。非工作时段收到的邮件会在次日优先处理，写清账号、场次名称与遇到的问题，定位会快很多。
电话适合问什么？
账号登录、费用确认、数据查看都可以拨打 18552644717 咨询。涉及具体场次或指标对比时，建议同时发一封邮件说明细节。
想先自己确认费用细节呢？
服务与费用页把单场收藏、周末组合与移动端入门档位写得最完整，看过再决定要不要联系人工，能省一轮来回。